Versand & Rückgabe

Versand

Bestellbearbeitung, Lieferzeiten und Nachverfolgung der Ware
Bestellungen, die Montag bis Freitag vor 12 Uhr eingehen, werden noch am gleichen Tag bearbeitet. Bestellungen, die an diesen Tagen nach 12 Uhr, an Samstagen, Sonn- oder Feiertagen eingehen, werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet. Luxolajne übernimmt keine Verantwortung für mögliche Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt.
An folgenden schweizerischen Fest- und Feiertagen ist das Warenlager geschlossen und es werden daher keine Bestellungen ausgeliefert: 1. und 2. Januar, Karfreitag, Ostern und Ostermontag, Auffahrt, 15. August, 1. November, 8. Dezember, 25. und 26. Dezember.
Die Lieferzeiten betragen in der Regel 2 Werktage. An Feiertagen und Brückentagen erfolgt keine Lieferung. Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht auf Lager oder nicht sofort lieferbar sein und sich die Lieferzeit entsprechend verlängern, wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert darauf hingewiesen.
Nach der Absendung Ihrer bestellten Ware teilen wir Ihnen per E-Mail die Kontrollnummer Ihrer Lieferung mit. Über einen Link auf die Internetseite unseres Versandpartners Schweizerische Post können Sie Ihre Lieferung online verfolgen.
Ausnahme bilden Einzelbestellungen z.B. Strings von Lola Luna oder Strumpfwaren die wir Ihnen Versandkostenfrei im Grossbrief A4 senden. Alle Bestellungen ab einem Bestellwert von CHF 100.- sind generell Versandkostenfrei.

Rückgaberecht

Lingerie ist etwas persönliches und Grössen können bei manchen Herstellern trotz gleichen Bezeichnung voneinander abweichen. Manchmal haben Sie auch etwas anderes erwartet, als Sie auf Fotos gesehen haben. Das verstehen wir. Da Sie unser exklusives Sortiment nur selten im Laden finden und daher nicht probieren können bevor Sie es kaufen, dürfen Sie Artikel die nicht passen auch wieder uns zurück senden. Sollten Sie betreffend Grössen unsicher sein, zögern Sie nicht mehrere Grössen des gleichen Artikels zu bestellen. Die Artikel die Sie zurücksenden, werden Ihnen unter folgenden Bedingungen zurück erstattet:

Rücksendung innerhalb 14 Tage
nur ungebrauchte, unverschmuzte Artikel in Originalzustand
Die Produkte-Verpackung darf nicht beschädigt sein
Strümpfe sind nur mit ungeöffneter Verpackung Rückgabeberechtigt

Wir informieren Sie über den Wareneingang der zurückgesandten Produkte und prüfen die Ware.

Dieser Vorgang dauert bis 7 Tage.

Nach der Freigabe ihrer zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Betrag zurück auf die von Ihnen angegebene IBAN Bank oder Postkonto Nummer.

Paypal Zahlungen werden via Paypal zurückbezahlt.

Bei direkter Kreditkartenzahlung (nicht über Paypal) Erfolg die Rückzahlung direkt auf Ihr Bankkonto, da wir nicht über Kreditkarte Rückzahlungen vornehmen können.

Wenn Sie mit Rechnung beliefert worden sind, bekommen Sie eine neue Rechnung unter Abzug der zurückgesandten und geprüften Waren.

Adresse für die Rücksendung:

IWR GmbH

Feldhöflistrasse 14

6208 Oberkirch